您好：

    您在我们网站提交的问题收悉，我们将您的来信转朔州市自来水公司处办，自来水公司责专人进行调查，确实存在用户所反映的自来水烧开后水中出现沉淀和漂浮物的情况，具体情况说明如下：
一、情况说明
    开水中所出现的沉淀和漂浮物为碳酸钙和碳酸镁等物质，它们是由溶解在水中的碳酸氢钙和碳酸氢镁在加热条件下转化形成的，水中这些物质在一定含量范围内不仅不会对人体造成伤害，而且还有利于人体健康。
    钙、镁、硒、锌等离子在水中的全部表现，在水质检测中被称为总硬度，通常用碳酸钙的含量表示，《生活饮用水卫生标准》GB5749-2006规定其含量不得大于450mg/L。总硬度分为永久性硬度（硝酸钙、硝酸镁、硫酸钙、硫酸镁等物质组成）和暂时性硬度（碳酸氢钙、碳酸氢镁等物质组成）。市自来水公司二水厂水源属神头泉溶岩水系，暂时性硬度相对较高，换言之，水中碳酸氢盐含量相对较高，这些物质在加热情况下转化为溶解度较小的碳酸盐从水中析出形成沉淀和漂浮物。                 
    市自来水公司所供的生活饮用水的总硬度为230 mg/L左右，小于国标规定的450mg/L，符合《生活饮用水卫生标准》GB5749-2006的规定。

二、水的硬度与人体健康的关系
    1.研究表明，饮用水总硬度的最佳范围为144-324 mg/L。如果水的硬度太低，心脑血管疾病、糖尿病的患病率则上升。硬度太高（超过标准值）会引起消化不良、泌尿系统疾病等病症。因此，太硬或太软的水都不利于身体健康。 
　  2.水是一个很好的钙的补充剂。钙、镁缺乏和心血管病导致的猝死有一定的关系，与水的硬度呈负相关，换言之，水的硬度太低，这些病的发病率就上升。 
　　3.自来水中含有多种对人体有益且必需的元素，如铁、锌、硒、钙、镁等，如果长期主要饮用纯净水（纯净水在制作过程中几乎将这些元素全部除去）人体会造成这些元素的缺失，最终导致相关疾病的发生。
    4. 就降低饮用水中硬度而言，如果超出标准值，必须处理，如果符合标准就应没有处理的必要。主要考虑对合格的水进行处理，一方面会增加制水成本和用户的用水费用，另一方面会造成饮用水的浪费（通用的处理方法会将约1/3的水弃掉）。
                         朔州市自来水公司