朔州市工商局扎实开展“关爱夕阳红”专项行动

　　今年以来，朔州市工商局坚持把强化市场监管、维护消费权益作为尽职履责、担当作为的重要抓手，扎实开展“关爱夕阳红”专项行动，重点加大对老年保健食品、健康用品等领域虚假宣传、消费欺诈的整治力度，清除消费陷阱，切实维护老年人消费权益，取得了一定成效，受到市委、市政府和省工商局领导的充分肯定，得到各级主流媒体和社会各界的广泛赞誉。

　　一、周密部署，保障行动有序开展

　　该局把开展“关爱夕阳红”专项行动作为聚焦社会热点、关注民生民意的破题之选，先后召开动员会、专项推进会、媒体见面会，对专项行动进行动员部署，及时制定下发“关爱夕阳红”专项行动实施方案，明确了专项行动的整治目标、工作重点和时间安排，并提出了工作要求，动员系统上下执法力量明确行动目标，力争在短时间内集中查处一批侵犯老年人合法权益的案件，快速打击欺诈老年人消费者的不法行为。

　　二、畅通渠道，广泛收集举报线索

　　每日在朔州电视台不同时间段播发投诉热线，广泛收集侵害老年消费者的投诉举报线索；认真梳理、汇总2016年以来各级消费投诉机构涉及老年人消费的投诉举报线索120余条，全部进行回访排查；鼓励群众对欺诈和虚假宣传违法行为投诉举报，筛选出涉及老年消费者的案件线索；根据生活中听到的、看到的可疑现象进行逐一排查，发现一起查处一起。

　　三、强化责任，加大执法监督力度

　　专项行动开展以来，该局主要负责同志靠前指挥，遇有重大行动，亲自部署行动方案，协调相关执法力量预防处置各种突发情况。分管领导及办案人员多次“卧底”侦查取证，及时了解消费欺诈真情，确保第一时间查处取缔非法窝点。各执法单位根据各辖区实际情况和所掌握的线索，严格落实辖区责任制，对损害群众利益的违法行为做到露头就打，从源头上遏制此类违法行为。截至目前，全市范围内共出动执法人员655人次，检查经营户196户，询问调查70人次，下达监督意见书21份。

　　四、突出重点，严厉打击违法行为

　　重点整治非法商家安排所谓的“专家”进行免费健康讲座，并通过免费试用、免费发放小额纪念品、夸大产品性能功效等手段，骗取老年消费者的信任，忽悠消费者大量购买产品等违法行为。已查处“包治百病净水器”、“改善睡眠摇摆椅”、“双向调节保健品”等违法案件13起，行政拘留1人，罚没了大量低价买高价卖的涉案财物，为老年消费者挽回经济损失1000万余元。特别是经过前期卧底调查，于11月16日凌晨组织40余名执法人员，在开发区某酒店查处一桩以“会销”方式欺诈老年人的违法行为，揭穿了会销骗局，监督涉事者现场为老人退还钱财1万余元，并将组织者移交公安机关行政拘留5日，由于打击及时，有效地避免了530多名老人蒙受更多损失。

　　五、部门协作，真正形成监管合力

　　一经获得违法行为线索，积极会同公安、食药等相关部门展开联合执法。在查处违法行为的同时，向老年人现场普及药品、保健品等相关知识，及时保障老年人的人身财产安全。同时，及时将受处罚的公司及其法定代表人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员的行政处罚记录，通过国家企业信用信息公示系统及时公示，并推送到相关部门，建立联合惩戒长效机制，使违法人员一处违法处处受限，达到了震慑不法行为的目的。

　　六、加大宣传，营造良好舆论氛围

　　通过电视台、报社、新闻网进行公告，发布消费警示，揭露骗子伎俩，提醒老年消费者不要误入“消费陷阱”。每次查处行动联系媒体跟拍报道，还原违法现场，以案宣法。特别是查处的“假借‘幸福来’产品欺诈老年人消费一案”，经《山西晚报》、《新京报》等媒体首次报道后，被新华社、中央电视台、《人民日报》、《环球时报》、《凤凰网》、《南方周末》等国内主流媒体转载或报道，现场执法视频点击量达千万，引起了社会的广泛关注。央视新闻频道于12月3日播出《面对面》专访节目，对此次行动进行了专题报道，在全国范围内引起重大反响。